Q＆A

Q：どのように希望の形状にするのですか？ 水を入れて凍らせるのですか？

基になる氷を溶かして、希望の形状にします。水を入れて凍らせるのではありません。

Q：1個の氷を溶かして形状にするのに、どのくらいの時間がかかるのですか？

本体の温度や氷の大きさなどによって変わりますが、40秒から1分くらいです。1時間に約30個から40個くらい制作可能です。

Q：電源は必要ですか？

電源、熱源は本体にはありません。別途ホットプレート等でお湯を沸かして、本体を湯煎してください。電子レンジは絶対に使用しないでください。

Q：氷を取り出す方法を教えてください。

取り出しレバーが付属のものは、レバーを回して、氷が若干持ち上がりますので、お手持ちのトングなどでつまんで取り出してください。取り出しレバーがないものは、直接トングでつまんでください。もしくは本体下をひっくり返してください。

Q：丸氷を作成した場合、赤道上に線が出来てしまいます。何とかなりませんか？

氷を取り出す際に、本体上下の合わせ目に氷が接触して線がついていると思われます。本体下をひっくり返して取り出してください。

Q：丸い氷の上部が丸くなりませんが何故ですか？

本体を温めすぎのために溶けた水が天井部分に溜まっていることが考えられます。溶かす前の本体の温度を人肌程度を目安にしてください。

Q：2個目以降の溶解時間が長いのは何故ですか？

溶解するごとに、本体を人肌程度に温めてください。連続して氷を作成することは困難です。

Q：作成した氷にヒビやクラックが入るのは何故ですか？

溶かす基の氷の温度が低すぎます。急激に溶かすためにヒビが入ります。氷をしばらく常温にさらしてから溶かしてください。表面の霜がとれるくらいが目安です。

Q：よく売れるサイズはどれですか？

直径65mmか70mmがよく好まれます。お使いのグラスの直径を計って、お好みでお選びください。

Q：本体は何で出来ていますか？

アルミやステンレス、プラスチックで出来ております。多種あるアルミの中から、用途に適した高価なアルミを厳選して使用しております。

Q：使用後のお手入れは必要ですか？

使用後は結露防止のために、本体を常温に温めて水分を除去し保管してください。

Q：自動食器洗浄機に入れて洗浄しても良いですか？

絶対に入れないでください。故障の可能性があります。

Q：氷以外の用途に使えますか？

本製品は氷を溶解する専用に設計しております。他の用途には使用しないでください。

Q：用意する氷の大きさはどれくらいですか？

例えば直径65mmの丸氷を作る場合、1辺が約70mmの立方体の氷をご用意ください。立方体でなくてもかまいませんが、直径65ｍｍの球体の大きさよりも大きい塊をご用意ください。溶かす体積が少なければ、早く作成することが出来ます。

Q：HPに載せてあるような透明な氷は出来ますか？

作成することは困難ですので、製氷メーカーさんもしくは氷屋さんからご購入下さい。

Q：氷はどこから手に入れることができますか？

1: 透明な氷の場合
製氷メーカーさんもしくは氷屋さんから購入することができます。ネットを経由して発送している氷屋さんもあります。

2: 透明ではない氷の場合
タッパーなどの容器を使用して、ご自身で氷をお作りください。弊社のアイスモールド製氷皿をご使用いただくと適量サイズの氷が出来ます。（12枚入り1セット　4,320円（税込））

Q：納品はどのくらいかかりますか？

1: 規格品の場合
在庫がありましたらすぐにお送りすることができます。ご入金確認後原則3営業日以内に発送します。

2: カスタマイズ品の場合
製作の難易度・数量によって、納品までに1ヶ月～数ヶ月ほどかかる場合がございます。詳しくは、弊社まで お問い合わせ ください。

Q：1個など、小ロットからアイスモールドを注文することはできますか？

はい、可能です。

Q：現物を見たいのですが、何処に行けばよいですか？

実店舗での販売は致しておりません。無料貸し出し をご利用ください。

Q：本体を落として壊してしまいました。修理は出来ますか？

基本的に修理は出来ません。破損具合によりますので、別途 ご相談 ください。